本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 ---- 王园园 3月27日今天晚上我在103房间服务。客人是外地的贵宾，我就给客人推荐了店里的招牌菜红烧黄河大鲤鱼、牡丹燕菜、本地特色洛宁酸牛肉等，在上热菜的过程中，我细细的给顾客介绍了牡丹燕菜的由来、大鲤鱼的寓意。客人听得津津有味儿，其中一位客人说明天想自
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 ---- 张利娜 3月29号香港厅今晚房间是一家人喜得二宝亲朋好友小聚，看到宝宝父亲高兴的样子别提多开心了。在鱼上桌时，我把我***衷心的祝福送给喜得二宝的爸爸和妈妈，恭喜你们喜得贵子，宝宝爸爸妈妈站起来对我说谢谢你的祝福。八点多用餐结束，我提
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下新区店 ---- 刘 敏 3月28日中午二楼大厅接待的是一个团餐，来自法国客人。用餐的过程中有一位女士不舒服，不停的呕吐，没办法在继续下午的行程。导游只能联系旅行社领导，***后的决定是先送这位生病的女士回酒店休息。因为还要继续下午的参观游览，导游没办
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 ---- 毕耀文 3月25号中午，我和同事一起在前门值班。在全车场停满时，发现有一辆车防盗器不停的在响。于是就跑过去检查了一下，检查完后发现并没有陌生人动车。可能是车门没有关好，就马上拨打车前窗留的电话号码和客人联系。在和客人说明原因后，为了客人的财产不受损失
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下老城店 ---- 王俊荣 3月25日这天刚上班还在做餐前准备时，看到一位女孩推着轮椅走了进来，轮椅上坐着一个男孩。看到这样的场景，我赶快走过去帮助女孩把男孩搀扶到座位上。点菜时我详细介绍了我们酒店的招牌菜和优惠活动。当高炉烧饼上桌后客人说：“真筋道，真
本期感动服务案例人物 宴天下幸福礼堂 ---- 程小阳 3月25日中午二楼是一个会议餐，在梦幻厅开会，华彩厅用餐。因客人大多数都是男士，几乎每桌都喝酒。等到用餐结束，客人纷纷离去，就剩下一桌客人聊的正尽兴。我先去给这桌客人倒了一壶茶水，见有一位男士喝的比较多。我急忙去厨房倒了点蜂蜜，给客人冲了杯
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下幸福礼堂 ---- 王 园 今天中午的时候，我和同事出去发宣传单。走到街上我们就像对待朋友一样亲切的问好，每发一张再细细的给她们讲解一下咱店的优惠活动。她们看到后点点头，有的说改天带着孩子来咱店尝尝。在发宣传单的过程中，有位男士听了我和我同事的讲解后
