感动服务案例 | 女孩生日别出心裁创意蝴蝶结受夸赞

发布时间：2018-03-22来源：点击：1812

本期感动服务案例人物

宴天下幸福礼堂 ----屈丹迪

3月13日晚上幸福厅是个六岁小女孩的生日宴。上午就接到沈总通知说晚上的生日宴需要布置，收到通知后，我就想如何能给用餐的客人增添一些惊喜呢？既然是小女孩过生日，我想一定要把场地装扮的缤纷多彩。除了气球布置外我就去拿了一些丝带，我想把丝带制作成许多蝴蝶结，女孩儿一定会非常喜欢。于是上午下班以后我就开始用剪刀把丝带剪成一段一段的，然后在网上查询怎么系蝴蝶结好看。很快便学会了，一个个系完以后，在胡经理和同事们的帮助下。下午上班之前做好了很多蝴蝶结，刚好贴满了一面墙壁和一个用气球制作成的幸福门。

小寿星到酒店看到这些后，满脸笑容对妈妈说：妈妈这些真漂亮。我笑着说：小美女这些是专门为你准备的，只要你喜欢就好。开席前我们给小寿星送上生日祝福，沈总也精心准备了生日礼物并唱生日歌，小寿星在幸福礼堂许下了幸福的愿望。在询台的过程中，客人连连感谢，还说：是你们的用心准备给我女儿带来的惊喜，让我女儿过了一个难忘的生日，辛苦你们了，我说：不客气，来我们酒店用餐的每一位客人，我们都会用心服务，这是我们应该做的。

本人感想：用心服务才能感动服务，给客人带来不同的感受才能物超所值。