感动服务案例 | 细心送上养胃米粥感动客人成为朋友

发布时间：2018-03-23来源：点击：1906

本期感动服务案例人物

湘鄂汇大酒店 ---- 王园园

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3月17日晚上我在105房间协助服务，8点左右客人到齐。我给客人点菜时有一位女士说：“菜点少些，够你们吃就行，我胃不太好，晚上基本上不吃饭。听到她的话，我突然想到今天晚上的员工餐米粥应该做好啦，让客人喝点米粥***养胃了。我赶快跑到到员工餐那打了一盆米粥。等我把热气腾腾的米粥端来，并递给那位女士时，全桌客人都异口同声称赞说：“服务员，你考虑得可真周到啊！我们给你点个赞！”我笑着说：“不用点赞，刚才我听到这位女士说胃不好，特意给您送来一份米粥，来我给您盛上，趁热喝，您的胃会舒服些。”

客人用餐结束后，来到吧台结账时看到我，对我热情的表示感谢！客人高兴的说到你们的服务太好了，我记住你了！我赶紧给客人递了一张名片相互加了微信，我相信我们一定能成为好朋友。