感动服务案例 | 用心帮助客人 感动服务称赞
本期感动服务案例人物
洛阳餐旅集团宴天下老城店 ---- 王俊荣
3月25日这天刚上班还在做餐前准备时,看到一位女孩推着轮椅走了进来,轮椅上坐着一个男孩。看到这样的场景,我赶快走过去帮助女孩把男孩搀扶到座位上。点菜时我详细介绍了我们酒店的招牌菜和优惠活动。当高炉烧饼上桌后客人说:“真筋道,真好吃,特别是配上咸菜丝和辣椒,简直太棒了!一会剩余的晚上带回去吃就当宵夜了。”我笑着回答道:“只要您喜欢就好。”
过了一会,我看到看客人吃的差不多了。剩余的还有六七个高炉烧饼,但是配的小菜已经吃完了。我就到面点房用餐盒打包了一些咸菜丝和辣椒,打包好送到客人面前,客人看到后开心的说:“谢谢!谢谢!真是太谢谢你了。”我说:“不用客气,您的满意就是我们***开心的事,欢迎您下次光临!”
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