【 2020第12 期//总第734 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高艳峰 1月14日晚上，我在给客人上菜的时候，注意到餐中有位男士好像喝多的样子。 接着，主家也看到了男士喝多了，要求我们给上一份酸辣汤，让大家解解酒。 我说： “好的，我再给
【 2020第5 期//总第727 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 雷利红 1月6晚，我在309房间服务，我准备好餐前的工作，就去站位。 大概7点多的时候，309房间的客人就陆续来到了，是一家人的聚餐。 其中一位男士问我包桌的餐标？ 我把
【 2020第11 期//总第733 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 李建丽 1月9日晚，二楼大厅是客户的年会，客人先看节目后用餐。 我们6点开始上凉菜，餐中，有位小男孩不小心把水杯碰到了，水洒在桌子上，我连忙去拿毛巾把桌子上的水擦干净，又用口布铺在
【 2020第10 期//总第732 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 吴文娟 1月12日晚，我盯302房间，当我去吧台给客人拿酒的时候，我看到有位老奶奶，东张西望，腿脚不方便的样子。 我就赶忙上前问： 老奶奶，您有什么需要帮忙的吗？
【 2020第9 期//总第731 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 李青贤 1月5日中午，正阳门是小朋友的3岁生日宴，因为我们提前得知了客人信息，我们就开始着手准备私人订制宴席，期待给小朋友一个难忘的生日宴。 我首先用粮食画把转盘中间写上“生
【 2020第8 期//总第730 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 贺新芳 1月8日晚上，我负责脂玉房间，客人是宴请外地的老师来吃饭，点了4个凉菜，点了6个热菜。 上牡丹燕菜时，一旁的女士先让身边的人夹了燕菜品尝，客人用筷子夹起白色的菜仔细的看了一
【 2020第7 期//总第729 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 李青贤 1月6日中午，我们接到客人电话，客人寻问烤鸭是可以外带，我说可以外带的。 通过一番交流后，我得知这位客人是一位二胎孕妈妈，因为自己家的大宝想吃烤鸭，但是不方便去店里吃，希
