【2020第7期 // 总第729期】

本期感动服务案例人物

全聚德大酒店 —— 李青贤

1月6日中午，我们接到客人电话，客人寻问烤鸭是可以外带，我说可以外带的。通过一番交流后，我得知这位客人是一位二胎孕妈妈，因为自己家的大宝想吃烤鸭，但是不方便去店里吃，希望能外卖送来一只。

我询问了客人取烤鸭的时间，为客人提前准备好了全套烤鸭，并在微信上接收了客人地转账。大约12点，客人的朋友开车取走了烤鸭，因为下雨的原因，我直接把烤鸭送到车上，避免客人来回跑。随后，孕妈妈给我发来了自己孩子吃烤鸭的照片，并对我表示感谢。孕妈妈说：“你们的服务真到位，我们家老二的满月宴就选你们店了。”