【2020第9期 // 总第731期】
本期感动服务案例人物
全聚德大酒店 —— 李青贤
1月5日中午，正阳门是小朋友的3岁生日宴，因为我们提前得知了客人信息，我们就开始着手准备私人订制宴席，期待给小朋友一个难忘的生日宴。我首先用粮食画把转盘中间写上“生日快乐，全聚德欢迎您”，再用汽球把房间布置的漂漂亮亮的，刚做好一切准备工作，主家就到了，他们进入房间高兴的说：“你们真的是用心了，房间布置的这么漂亮，谢谢你们了，看来我们把孩子的生日宴选到你们全聚德没错。”我高兴的说：“您太客气了，这 都是我们应该做的，希望宝贝生日快乐。”餐中，我们细心的服务好客人，给小寿星唱生日歌，并送上生日礼物，整个用餐过程中大家笑声不断，其乐融融。餐后，孩子妈妈对我说：“你们的服务我们非常满意，以后孩子的生日就在全聚德过了。”随后，我和宝妈互加了微信，并说：“孩子要到全聚德过生日，我们保证一年比一年做的更好。”本人感想：只有用我们***贴心和细心的服务，才能为酒店迎来更多的回头客。
