【 2020第30 期//总第752 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 罗正斌 今天上午，我在前门值班，十一点二十左右，一辆轿车径直开开到地库口，经过询问是双喜房间的客人，嘱咐安全后驶入地下车场。大约十分钟后，这位客人从酒店走向多菱路口的一
【 2020第29 期//总第751 期 】 本期感动服务案例人物 宴愉餐茶艺术餐厅 —— 关宝瑞 7月4日晚，像往常一样，午后的体育场还是一如既往的炎热。上班后我***时间将预定房间的空调提前打开，以保证客人到店后***时间就能感
8月8日是一个好日子，今天我们酒店全满。得知钓鱼台房间是订婚宴，上班之后我就急忙的开始布置房间。首先，我用了“我们订婚啦”的祝福牌子作为一个主题进***间布置，然后又用了一些五颜六色的气球把房间点缀了一番。 大概10点左右的时候，一位男士拿了很多布置房间的东西到包间。于是，我就和客人一起来布置房间
【 2020第28 期//总第750 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 雷丽红 15日晚上我在十全服务，是一群年轻人的生日聚会，有几位客人到的比较早，四点就到了。正好我值班，就把客人带到房间，并打开空调倒上茶水供客人们饮用。客人说
【 2020第27 期//总第749 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 李新霞 今天是个好日子！接到营业台的通知：中午西安府房间是77岁大寿，并且母亲和父亲是一起过的生日，客人特别重视，任总交代一定要精心布置和策划，要比其他大酒店做
8月3日晚上八点半左右去看订餐，得知4日中午龙门房间是生日宴，到楼上后找来做展台的材料，为明天的生日宴做主题台面设计，并且拿来气球和生日快乐字画把房间布置好。 4日早上到店后，我便早早的进房间检查气球有没有掉落，房间的布置是否完好，并让同事准备好餐前水果。客人到来后看见房间里的布置很是惊喜
【 2020第26 期//总第748 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下幸福礼堂 ——廉芳芳 7月6号下午，有位女士来咨询65桌的宴会用餐，我带着客人去看了场地，介绍酒店的活动与菜品。客人看完之后对酒店环境非常满意，让我们把18号宴会大厅暂留几
