【2022第53期/总第838期】 本期感动服务案例人物 4月7日中午，我在营业台接到一个客人的电话，要预定周日中午的订婚宴5桌，我为客人介绍了场地和菜品包桌单，并答应为客人预留位置。因为客人中间没有时间到酒店了解场地的具体详情，我就***时间加了客人
【 2022第50 期//总第835 期 】 本期感动服务案例人物 宴愉餐茶艺术餐厅 —— 牛晓飞 3月31日晚上， 有三个房间是三桌连台，客人用完晚餐陆续走出房间， 我观察他们个个面红耳赤，我猜想一定是喝了不少酒。随行的服务员搬着
3月5日中午宴天下新区店“御宴阁” 迎来了一对准新人的订婚宴， 为了给客人留下美好又难忘的回忆， 工作人员决定为这场宴席提供主持服务。 工作人员提前与客人沟通仪式中的细节， 当客人到齐后， 在工作人员的引导下， 两位准新人都获得了自己的幸福， 在
3月5日中午，宴天下新区店“御宴阁” 迎来了一位老先生的寿宴， 工作人员帮助客人一起布置房间， 把寿图挂在墙壁上， 又用气球把房间装饰的漂漂亮亮， 使房间看起来特别喜庆祥和。 餐前，宴天下新区店“气氛组” 推着蛋糕，
2月28日，宴天下老城店“牡丹厅” 迎来了一位老先生的60岁大寿， 工作人员抓紧筹备。 把每张桌布都换成喜庆的红色， 把每张白色椅子背后都绑上了红丝带， 又把寿果摆放到位， 电子屏幕上做出红色的祝寿词， 整个大厅被工作人员整理的格外喜庆。 宴会
2月28日上午，洛阳水席园旗舰店“金镶玉”房间迎来了一位两岁宝宝的生日宴，工作人员用五颜六色的气球把房间墙壁和窗帘都进行装饰，客人走进房间后看到漂漂亮亮的房间后非常满意，称赞工作人员真细心。 用餐途中，工作人员带着“生日快乐”灯牌为小朋友唱起了“生日快乐”祝福歌，又帮助客人拍了全家福照片。 当
2月25日晚，宴天下新区店， 两位同一天生日的女士， 将在这里一起举办生日宴会， 工作人员想为她们制造一些浪漫的氛围， 就先将客人提前预定的鲜花放在吧台。 仪式开始后， 工作人员走进房间为两位女士献花， 宴天下新区店“气氛组”闪亮登场， 推着蛋糕，唱
