感动服务案例 | 点滴服务,我的用心客人都看得到
【2022第58期 /总第843期】
4月18日晚,钓鱼台和御宴阁是两桌连台的公司聚餐宴,先到的客人在沙发落座给他们倒上问候茶,酒水饮料整齐放桌,菜品是提前安排好的“2580元的餐标”。
凉菜上齐,客人纷纷入座,我和同事很有默契服务,倒酒、倒茶、倒饮料。发现***两抱着宝宝用餐很不方便,我急忙把宝宝椅搬过来让宝宝入座,客人能方便的用餐了,很高兴说着谢谢。
客人举杯碰酒后不一会开始上热菜,每一道菜为大家报上菜名。席间注意添加茶水和倒红白酒,更换骨碟,保持桌面干净。10点半左右用餐结束,提醒客人带好随身物品,帮客人把剩余酒水饮料装上推车送到电梯 ,客人连声说:“谢谢!”我说:“不客气,都应该的,欢迎你们常来光临我们宴天下。”