他们，为全聚德酒店赢得荣誉 11月10上午，范先生将一面“见义勇为”的锦旗送到了全聚德大酒店，并向全聚德大酒店保安部及时灭火保全财物的事情表示感谢，酒店总经理白蕊霞代表酒店接收了锦旗。 ▲ 范先生（中）为全聚德送锦旗并和酒店人员合影 这次的见义勇为事件发生在从10月30日晚上
【 2019第233 期//总第688 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 刘利桃 11月5日晚，我和往常一样做完餐前准备工作，就和同事们到电梯口站位。 大约七点左右，从电梯里走出几位女士。 我急忙上前问： 你好！ 请问有预定吗？ 女士说有，我
微笑是沟通的桥梁，微笑是打开心灵的窗户，好服务是从微笑开始的。 在宴愉茶餐艺术餐厅里，一个脸上总带着甜甜的微笑女孩正在忙碌着，她就是洛阳餐旅的“微笑大使”——冯琼琼。 冯琼琼在宴愉茶餐艺术餐厅新区店担任前厅经理，这位90后的女孩有着五年的餐饮从业经历，致使她明白一个道理，那就是在餐饮服务中，始终做到顾客**
很多人喜欢豪饮，大家都醉了才觉得这样喝好了。其实喝酒是一个细品慢斟的过程，这种文明理性饮酒的过程才拥有了物质与精神的双重享受。 精、气、神是人生三宝，生命之本。它本是古代哲学中的概念，是指形成宇宙万物的原始物质。这说明万物均有精、气、神。有什么样的人品（精、气、神），就有什么样的
【 2019第232 期//总第687 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 张辉辉 11月4日晚上，兖州厅是朋友聚会。 客人十一点左右到，菜品是提前安排好的，我和客人确定好后就开始上凉菜。 在聊天中我得知，有位男士嗓子不舒服，我就去拿了前几天
酒渗透于整个中华五千年的文明史中，在中国人生活中占有重要的位置。与人喝酒，有哪些礼节值得注意呢？ 酒桌上这些酒文化一定要了解。 01酒礼仪 酒礼仪是酒文化中的精髓，它使饮酒成为一种庄重的活动和仪式。 在敬酒方面，需做到有序，主次分明。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑
【 2019第231 期//总第686 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 ——郭灵萍 11月4日晚上，锦团缘是沈总的客人，我们提前把房间布置了一番，客人六点半左右到，我给客人添上茶水，并倒上酒。 主家就开始讲了开场白，让客人都端起了酒开始用餐。 在上热
