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感动服务案例 | 乐于助人得好评 酒店口碑靠大家

感动服务案例 | 乐于助人得好评 酒店口碑靠大家

本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 李碧波 6月7日上午我值班,打完卡后我就查看晚上订餐。到营业台,我看见我们晚上订的客人在拉酒水饮料,恰巧店内今天物资回来了,小推车在使用。看到此景后,我就赶紧走上前去,对客人说:“您好,我来帮您搬吧。”于是,我就帮客人把酒水

详细 2018-07-26
感动服务案例 | 热心帮忙换车胎 优质服务赢客来

感动服务案例 | 热心帮忙换车胎 优质服务赢客来

本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 牛继峰 6月13日中午,我在车场值班,酒店用餐的客用完餐陆续走出酒店。 这时候,我看见有位50多岁的客人,走到门口不远的汽车后面停住了脚步,低头往车下看了一下,就掏出手机准备打电话。他看到我在门口值班就过来,问我:请问附近有没有修补汽车轮胎的,我车

详细 2018-07-25
感动服务案例 | 小窍门解决大难题 让服务更有价值

感动服务案例 | 小窍门解决大难题 让服务更有价值

本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 杨润丽 6月26日中午,我在钓鱼台服务,是订婚宴,上班后我就开始布置房间,并粘贴上“我们订婚啦”的牌子,把房间布置的也是五彩缤纷,非常漂亮。客人到房间后也是夸赞,餐中我上菜的时候,一位女士悄悄的向我走来,说:“今天穿的白颜色衣服,刚刚用餐时不小心把油

详细 2018-07-24
感动服务案例 | 服务要周到 待客如家人

感动服务案例 | 服务要周到 待客如家人

本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 黄明珍 7月13日晚,我做完餐前卫生后,来到三步电梯站位,迎接一位又一位的客人到房间他们都表示感谢。 大概7点多,,豫州客人出来时,我看见一位挺着大肚的女士,东张西望的好像在找什么东西,我就上前询问道:“您好,有什么需要帮忙的吗?”她问道:你们的宝

详细 2018-07-23
感动服务案例 | 两盘“定制”水饺 暖心暖胃客人夸

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本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 张娇娜 7月13日晚,我在三楼2区协助服务员看台,御宴阁房服务员叫我起热菜,我返回房间给服务员送单子,随后,主家挥手示意我过去,我走到客人身边,小声问客人有什么需要帮助,客人说:“这些朋友都是外地来的,今天想尽地主之谊,好好招待一下大家,晚餐

详细 2018-07-21
感动服务案例 | 助人为乐服务精 愉快用餐满意归

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本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 郑三妞 7月13日,我做好了餐前工作,就去前台站位,客人们陆陆续续都到齐了,因下着雨,客人们来都带了伞,我帮助客人收合雨伞,避免雨水弄到地上,怕有的客人走路不方便,容易滑倒。 客人订过餐标后,开始上菜了,这时有个客人说刚才打伞时,不小心把雨

详细 2018-07-20
感动服务案例 | 牵挂酒店声誉 让客人满意而归

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本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 黄明珍 7月13日中午,三楼不忙,我们就在做卫生,大概快12点的时候,备餐有点忙,就让我们去备餐帮忙传菜。当我在五楼传菜时,看见同事正带着客人往顺天府包间走去,因为有几位老人岁数有点大,我就帮忙挽扶他们到房间。 客人到房间一看,其中一位男士说:“就

详细 2018-07-19

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