员工天地
当前位置:新闻中心 > 员工天地

感动服务案例 | 现包饺子客人满意 感动服务从我做起

感动服务案例 | 现包饺子客人满意 感动服务从我做起

本期感动服务案例人物 全聚德大酒店------郭玉涛 12月1日晚上订餐很好。我把准备工作做好后,在垫鸭饼。这时一楼李经理找我说,有饺子没,客人想吃饺子。 我说,现在没有现成的。不过只要客人想吃,现包很快的,我马上准备。李经理说,好的,麻烦你们了。我说,没事正好这会不太忙,客人的需求第一。说完,我

详细 2017-12-04
感动服务案例 | 礼物巧哄小朋友 客人感激夸服务

感动服务案例 | 礼物巧哄小朋友 客人感激夸服务

本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团水席园旗舰店 ------贺新芳 12月1日,脂玉房间的小朋友过生日。小朋友长得那叫一个可爱啊,白白净净的,还特别会说话,就是太过于调皮了,被妈妈说了好几次。 终于在一次大声警告下,哇哇大哭了起来。真让人心疼啊。 看着孩子哭,我真是不忍心,可是他妈妈都没办法

详细 2017-12-03
感动服务案例 | 鱼头酒烘托气氛 好服务客人称赞

感动服务案例 | 鱼头酒烘托气氛 好服务客人称赞

本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 湘鄂汇大酒店 ------张利娜 11月31日晚,重庆厅房间是一群老同事聚会。六点多客人到齐就开餐啦。忙碌的餐中服务非常顺利。不知不觉热菜已经上了一大半。 压轴的大菜上来了黄河大鲤鱼。等我把鱼端上桌时。几位客人都在说,这个鱼你可一定要转好。我笑着把鱼转到主宾

详细 2017-12-02
感动服务案例 | 及时送上关怀 新娘倍感温暖

感动服务案例 | 及时送上关怀 新娘倍感温暖

本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 湘鄂汇大酒店 ------张利娜 11月28日中午,二楼是一家答谢宴。十点多就来了好多客人。 我在楼梯口看到上来两位中年夫妇。便上前询问,原来是参加今天答谢宴的。我赶紧为客人引领方向。这时,新人小两口刚好正往这边走,把客人迎进了房间。 这时,新娘的父亲

详细 2017-12-01
感动服务案例 | 无微不至贴心服务  顾客感到家的温暖

感动服务案例 | 无微不至贴心服务 顾客感到家的温暖

本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 全聚德大酒店 ------郭粉然 11月27日中午,洛浦秋风小房间,是老朋友小聚会,三个客人早到了,当我给她们倒水时,她们交代,还有一位主要贵宾沒到。安排好客人后,我先去前台站位,迎面走来一位女士向我微笑,我也感到好面熟,好像见到自己的亲人一般,高兴地说,是你呀,欢

详细 2017-11-30
感动服务案例 | 及时送上解酒酸汤 客人连夸服务贴心

感动服务案例 | 及时送上解酒酸汤 客人连夸服务贴心

本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 水席园旗舰店 ------宁丽红 11月27日晚上,雅16是婚宴后小聚的客人,他们又单独点了4个菜,总共坐了8位客人,气氛非常热烈。 空中花园客人都走了,就剩下他们一桌,客人猜拳喝酒,并且都还喝的差不多了,喝了几瓶白酒了。见状,我连忙去厨房,让王师傅给客人做

详细 2017-11-28
感动服务案例 | 送上贴心服务 客人转怒为喜

感动服务案例 | 送上贴心服务 客人转怒为喜

本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 全聚德大酒店 ------郭粉然 11月26日中午,店里全满,我们都在忙自己的工作。一会小洛浦客人到了,我连忙把客人带进房间。 一进门老人家就说,这房间这么小,我们八个人,能坐下吗?我笑着说,您好,先等一下,我给您问下,看有沒有大一点的房间。我问了乔经理,她说没了

详细 2017-11-27

留言板关闭

联系人姓名

联系人方式

留言

360网站安全检测平台