【2020第25期 // 总第747期】

本期感动服务案例人物

宴天下幸福礼堂 ——马妙计

7月8号中午婚宴，在忙完备餐部餐前准备工作后，我便去大门口协助婚宴客人往二楼拉酒水，这时，刚好看见来参加婚礼的一位老人从车上下来，行动很不方便。我立刻上前去搀扶老人下了车，并从车上把老人带的轮椅放下来，然后我对客人说：“老人行动不方便我们后面有个电梯可以上二楼，让老人坐电梯上去吧！”，在得到客人的答复后，我把老人推到一楼电梯口，帮忙按开了电梯扶着老人进去。在进去电梯的时候客人认真的对我说：“你们的服务真到位！谢谢你的帮忙。”我说：这是我们应该做的。

个人感想:细微之处见真情，感动服务就是随时为客人提供及时的、力所能及的帮助！虽然是一件不起眼的小事，也能体现出我们做服务的精髓！