【2020第24期 // 总第746期】

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 ——杨润利

接到通知6月4号晚上大厅是一家十几桌的定货会，更是我们宴天下常光临的忠实老客户，越是这样的顾客我们更要给客户展现出不一样的超值服务，为了给客人创造惊喜，烘托大厅现场的气氛，因为时间紧迫，临时薛总带领我们大家一起利用休息时间加班排练节目，加班练习，还有位唱歌比较***的员工在休假期间也赶回酒店为客人唱歌助兴，当天中午就开始准备，抽出时间和同事一起把每桌餐台一一的用沙画布置做出了漂亮的展台营造不一样的用餐气氛。

晚上卫生餐前开市准备完毕后，我们就准时到电梯口迎宾站位迎接每位顾客，为客人接拿酒水，客人将近八点到齐入座宴席开始，我们就为客人表演了开场舞蹈节目，赢得了客人的震震掌声，用餐中我们协助员工周到细心为客服务，餐中客人有抽奖环节，将近十点左右用餐快结束时，我们又为客人出了个抓钱舞的节目活跃大厅气氛，音乐响起时，有的客人台上台下一起踊跃参加跟着音乐跳了起来，营造出了大厅气氛一度活跃起来，***后也赢得了主家对我们酒店好评，表示很满意，也很高兴。

个人感想:做为一名服务人员，对客必须是尽职尽责、竭尽全力为客服务创造惊喜，在以后的工作中也会和同事一起齐心协力，为每一餐的接待工作付出自己***大的努力。