【2020第13期 // 总第735期】

本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 李建丽

1月13日晚上，208房间是年会，一共四桌。六点客人们就到了，我接过客人的酒水，带客人到房间坐下，并倒上茶水，跟客人确定好菜单，客人要求每桌先上凉菜。

不一会儿，客人到齐就开始了。餐中，每上一道菜，我就给客人报上菜名，客人说夸赞我们店的服务真好，席间有的客人喝醉了，我在走廊上看到一位男士东倒西歪，我上前询问客人是否需要帮忙。客人说：“麻烦您去餐桌上叫一下我的同事，让他陪我上一下洗手间，我这会儿有点不舒服，走不过去了。”按照客人的要求，我喊来了他的同事，并帮忙把他们带到洗手间门口。用餐结束后，客人对我表示感谢，他们说：“来大酒店用餐，服务就是不一样，像家一样温暖。”