【2019第262期 // 总第718期】

本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 李建丽

12月17日晚，一楼多功能厅是10桌德佑的“四店百人”互助共赢研讨会的答谢晚宴，会议从下午2点开到7点才结束。会议结束后，我们赶忙把桌子归位，将台面收拾干净，给餐具摆放好，把啤酒和白酒都摆上桌，然后开始上凉菜。

上热菜时，每上一道菜，我就报上菜名。席间，我看到一位女士起身，我上前问道：您好，有什么需要帮忙吗？女士说：“我嗓子不舒服，不想喝饮料。”接着，我就去给客人到了一杯热水，并说：“您好，您喝点热水会舒服些，女士接过杯子说：“谢谢你啦，服务员，你可真细心。”我说：“不客气，这是我应该的，希望您用餐愉快。”