员工天地
当前位置:新闻中心 > 员工天地

感动服务案例 | 耐心为食客去虾壳 为超值服务点赞

发布时间:2018-06-07来源:点击:78

本期感动服务案例人物

宴天下幸福礼堂 ------  李嫩嫩

微信图片_20180608102400.jpg

5月12日,店里生意比较好,厅里接待了一名从外地来的客人,用餐中,点了一道白灼大海虾。我在给别的房间上菜出来时,看到这桌客人招手,我上前去询问,客人提出要让我帮他们去一下虾壳,当时我有一些犹豫,因为酒店正处于上客的高峰期,况且平常我也没有遇到过这种情况,但我很快地答应了客人,我跟同事交接好其他房间的情况,然后拿来一次性手套和公筷为客人剥好,放到干净的盘子中,旁边配上沾汁,为客人奉上,并说:“您请慢用,有需要随时喊我,客人满意地对我微笑示意

能满足顾客的需求,并且做得好,那么就是超值服务。所谓超值服务,就是所提供的服务,除了能满足顾客的普遍需要外,还有部分超出服务范围以外的服务,从而使服务质量超出了顾客的正常预期水平。



微信图片_20180518142035.jpg
洛阳餐旅 宴会专家

全国预订客服热线:400-616-3939

微信号:hacyly

股票代码:836977


微信图片_20180518142038.jpg

长按二维码识别后添加关注

微信图片_20180518142040.jpg




以上信息来源于洛阳餐旅集团官网:www.hacyly.com



分享到:0 用手机看
#

拍下二维码,信息随身看

试试用微信扫一扫,
在你手机上继续观看此页面。

留言板关闭

联系人姓名

联系人方式

留言

360网站安全检测平台