1月27号中午，天气特别恶劣，外面下着鹅毛大雪，但是还是阻挡不了宴愉食客的热情，下雪路面结冰出行不便，美团已闭店。11点钟预定台接到客人电话，想要外卖，可是不预定了，我问了一下地址，离酒店不是特别远，就向黄总请示说，我去送餐吧，得到同意后我马上联系了客人，并帮客人点餐打包。

因为下着雪特别冷，我去借了保安的军大衣，骑着电动车前去送餐。因为路上有雪，经车辆碾压之后道路结冰特别滑，我就只能慢慢骑着，双脚着地，保持平衡不摔跤。骑车比较慢，我就给客人打了个电话说明情况，让他们不要着急。

终于到了送达地点，客人并没有表现不满，还向我表示谢意说：“你们宴愉服务真是不错，下着雪还外出送餐，真是雪天暖人心。”我说：“谢谢您，这些都是我应该做的，祝您用餐愉快。”

我想，服务没有***好，只有更好，不论是来店就餐的客人，还是点外卖的客人，都要全力服务，能让客人满意是我***大的快乐。

洛阳餐旅 宴会专家

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