感动服务案例 | 特色服务贴心客人写信夸赞

发布时间：2017-12-29来源：点击：2006

本期感动服务案例人物

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12月19号晚，祥云是本地客人宴请从北京远道而来的贵宾。客人走进房间说，我们今晚12位，把菜谱拿来点菜，我笑着说，好的，要不您先翻阅菜谱看看，外面天气寒冷，我先帮您和客人都倒杯热水边暖手边喝好吧？客人开心地说道，太好了，谢谢你。

提前得知是外地客人，我轻轻走到主家旁边，小声说，水席上的特别快，要不我现在先把牡丹燕菜上桌，给客人讲解一下，再上别的热菜吧？主家高兴地笑着说，可以，谢谢。

餐中，客人起身敬酒时，我帮客人推拉椅子，客人连连道谢，用餐接近尾声时，有位贵宾说，服务员，来份鸡蛋汤吧，要甜的不要咸的，就是咱自家做的那个鸡蛋疙瘩白面汤。我笑着说，好的，我可以让厨师特意给你们做。客人连连说，太谢谢你了，服务员。

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当我端着鸡蛋疙瘩面汤上餐桌时，又重新给客人每人都拿了干净的小碗，分盛给每位客人，客人感动地说道，服务员，你真用心，服务的真周到，今天是我们用餐***开心的一次，并写了长长的表扬信。***后客人离席时，我提前推开房间的门，笑着说，请慢走，客人又拉着我的手说，服务员，太谢谢你了，下次我们来还坐你的房间，还让你给我们服务。