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感动服务案例 | 送上美好生日祝福 客人开心连连感谢

发布时间:2017-12-30来源:点击:302

本期感动服务案例人物

洛阳餐旅集团宴天下老城店 ------ 王俊荣

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12月24日晚七点多时,从电梯里走出来一对父子,问好后得知来用餐没有提前预定包间,我就把客人带领到牡丹厅,安排落座倒上茶水。

我递上菜谱说,你好,要不要现在点菜?客人接过菜谱看了看递给儿子说,今天你爸过生日,你想吃啥随便点,多点些,把我这段时间的晦气吃跑就好了。

当生日面端来时,我把提前准备好的一个西红柿放在托盘上走到客人面前端起面说,你好,今天您过生日,祝您生日快乐。又拿起西红柿送给客人说,这是我今天特意为您准备的生日礼物。祝您生活事业红红火火,万(柿)事顺心顺意。客人听了说,谢谢你的生日礼物,以后肯定会顺的,谢谢你的祝福。

看到客人一脸的愁容终于舒展开了,我心里也是非常开心。 客人的满意就是对我们最大的肯定。





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以上信息来源于洛阳餐旅集团官网:www.hacyly.com


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