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感动服务案例 | 保安买来晕车药 全员服务客人夸

发布时间:2017-12-26来源:点击:75

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 ------ 毕耀文

    

12月19日晚上,我和同事在前门值班。这时接到三楼通知,晚上有一辆大巴车到店,我们提早留好了车位。

当大巴车到来后,我和同事一起将大巴车引导停好,然后热情引导客人坐电梯上楼就餐。这时,导游找我说,有两名游客晕车,需要买些晕车药,问我能帮忙去买些晕车药,她还要上楼招呼游客。

我连忙说可以,没问题。在详细问了导游要买哪种药后,我和领导说了一声,就赶忙去就近的药店买了晕车药赶回来,上楼交给了导游。导游笑着说,你们的服务太完善了,太谢谢你了。我笑着说,没事,这是我应该做的,我们酒店的每一位员工都会为您热情服务的。


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