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感动服务案例 | 帮助搬酒介绍路线 感动服务无微不至

发布时间:2017-12-25来源:点击:66

本期感动服务案例人物

宴愉·餐茶艺术餐厅 ------ 张亚兵

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12月20日晚上,我在环廊服务。做完餐前工作在门口站位时,我看见一位顾客朝着店里的方向走来,手里搬着两箱酒,感觉很沉的样子。我立马快步走出店门,帮顾客抱起了酒。

看到客人拿了这么多酒,我猜测应该是包间的,而且应该还是一个挺大的包间。我问顾客是哪个房间的。顾客告诉了我,我就拿着酒带他到了他的房间。看管这个房间的同事在忙着另一个房间,于是我帮忙招呼了顾客。  

顾客在打电话告诉其他人酒店位置,让我接住电话帮忙说一下酒店位置。我接住电话,过了没多久客人到了,他们感谢说,麻烦你了小伙子,幸亏有你这样热心的服务员,我们才顺利到宴愉来吃饭,我说,这都是应该。顾客说,那我们要多多光临宴愉呀。我说,恭候您的下次光临!


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