感动服务案例 | 帮助搬酒介绍路线 感动服务无微不至
本期感动服务案例人物
宴愉·餐茶艺术餐厅 ------ 张亚兵
12月20日晚上，我在环廊服务。做完餐前工作在门口站位时，我看见一位顾客朝着店里的方向走来，手里搬着两箱酒，感觉很沉的样子。我立马快步走出店门，帮顾客抱起了酒。
看到客人拿了这么多酒，我猜测应该是包间的，而且应该还是一个挺大的包间。我问顾客是哪个房间的。顾客告诉了我，我就拿着酒带他到了他的房间。看管这个房间的同事在忙着另一个房间，于是我帮忙招呼了顾客。
顾客在打电话告诉其他人酒店位置，让我接住电话帮忙说一下酒店位置。我接住电话，过了没多久客人到了，他们感谢说，麻烦你了小伙子，幸亏有你这样热心的服务员，我们才顺利到宴愉来吃饭，我说，这都是应该。顾客说，那我们要多多光临宴愉呀。我说，恭候您的下次光临！
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