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感动服务案例 | 细心冲好蜂蜜水 关爱客人记心中

发布时间:2017-12-22来源:点击:75

本期感动服务案例人物

洛阳餐旅集团宴愉·餐茶艺术餐厅 ------ 尚佑萌

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12月17日晚上十点多,我到楼下换衣服准备下班。刚下楼梯听到投影区那边叫服务员,我赶忙走过去询问客人需要什么帮助。客人说:小伙子,能不能冲一杯蜂蜜醋,有个人喝多了,在地上躺着。

这时,我看到卫生间门口围着好几个人,地上躺着一位女士,我说:好的,您稍等。

然后我就拿个杯子去厨房凉菜间取了点蜂蜜,又到前厅,从备餐柜里面拿了一点醋,先接了半杯热水,然后又到楼上接了半杯纯净水,手摸了摸杯子,感觉不烫手了,就拿了根吸管端着蜂蜜水走到客人面前,说:蜂蜜醋好了,请先把她扶到沙发上吧,喝了蜂蜜水会好一些。

客人喝完蜂蜜水,感觉舒服了很多,说谢谢你了小伙子。我说,不客气,这是我应该做的。




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以上信息来源于洛阳餐旅集团官网:www.hacyly.com

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