感动服务案例 | 加热饮料关心老人 客人夸奖贴心服务
本期感动服务案例人物
洛阳餐旅集团宴天下老城店 ------ 樊笑鸽
12月15日晚上，我在豫州厅服务，餐前准备做好之后，到楼梯站位迎接客人的到来。
客人到后有两位老人坐到椅子上，我给两位老人拿了两个靠背，老人坐着很舒服。
在餐中服务的时候，客人带的饮料一直没有动，了解完情况之后，原来是因为天气凉不想喝。于是我就拿了一些热水，把客人的饮料给加热了一下，客人很高兴。感激地说，你们想的太周到了， 服务真到位。
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