本期感动服务案例人物

宴天下幸福礼堂  ------ 程小阳

12月18日中午，103房间是临时定的一席散客。客人到来，我先倒上迎客茶，再为客人点菜。

在用餐期间，有一位男士不小心吃住辣的菜了，呛住了喉咙，悟着口咳了好几声。说不好意思，叫我把这道菜撤下去。因这时菜还没上齐，我看客人有点难受，我先去厨房叫凉菜师傅先切一份水果送到房间。又倒了一杯温的盐水，让客人先漱一下口，再吃点水果，缓解一下，这样会好点。

过了一会儿 ，我去给客人倒水的时候，客人对我说：谢谢，刚刚太谢谢你了，我已经好多了，你的服务很周到。我微笑着说：这没什么，不用谢，这是我应该做的。

等到用餐结束，看到客人怀着开心的笑容，满意离开了，我也很是高兴。

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