感动服务案例 | 名酒及时还客人 品德高尚受称赞
本期感动服务案例人物
洛阳餐旅集团全聚德大酒店 ------ 李银红
12月8日晚上，我在酒店二楼紫禁城帮忙，当天是答谢宴，客人饮用的是茅台王子酒。
宴席结束后，我们在忙着进行餐后的收尾工作。我无意间看到墙角处有两箱酒，我环视一下四周，只有我们几个服务员，没有一个客人。
我连忙跑到楼下大门口，刚好客人正在往车上装剩余的东西。我向客人说明了情况，随后客人跟我到二楼，看到酒箱后，随手拿出现金当面对我表示感谢，但被我碗言谢绝了。
客人说道，我们这两箱酒值好多钱呢，你真是一位道德高尚的好同志。等我送客人到大门口时，客人再次向我表示感谢，并说，下次用餐***全聚德，一定还找你服务。我微笑着说，欢迎您的下次光临。客人满意地笑了。
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