感动服务案例 | 临时得知客人生日迅速送上意外惊喜

发布时间：2017-12-11来源：点击：2045

本期感动服务案例人物

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12月8日晚上，我在少林禅宗包间协助服务盯台，客人是同大厅答谢宴的客人。根据主家说的，客人是重要客人，要认真对待。我就提前准备好干湿巾，茶水，恭候客人。

客人进房间后，我就给客人倒了***杯礼貌茶。把桌面上的瓜子端到茶几上，让客人用。大概20分钟左右，客人开始入席就座。有一位客人今天生日，他家人提醒他才想起。我得知这个消息后，就迅速通知厨房做了一份生日面，用鸡蛋组成生日快乐的字样，又通知凉菜间准备了一份水果蛋糕，配上蜡烛，我们赵总亲自为顾客主持生日庆典。

客人惊喜地对我们说，谢谢你送给我们隆重的生日礼物，非常感谢你们，今天我过了一个特别难忘的生日。我说，不客气，这是我们应该做的，希望您再次光临我们湘鄂汇大酒店。祝您永远吉祥又富贵。