感动服务案例 | 无微不至关心客人 细心服务赢得满意
本期感动服务案例人物
洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 ------ 李闪营
12月8日晚上，重庆厅是商务宴，客人的菜是提前安排好的。到齐后客人就开始用餐。
餐中一位男士无精打采坐在那里，也不怎么吃饭，这时我听旁边的客人说，他今天中午喝的酒劲还没醒呢。听到客人说后，我赶紧为男士冲了一杯蜂蜜水，递给了他，并告诉客人蜂蜜水可以解酒。
客人说，太好了，谢谢你！我说，不客气。没过一会儿，客人就躺在沙发上休息。虽然房间里边的暖气开着，但是客人睡着了还是有点凉。我拿起客人的棉袄轻轻地盖在了客人的身上。用餐结束，客人醒来发现身上盖着棉袄，不停地说，谢谢你啦，你们的服务真好。我说，不客气，欢迎您下次光临！
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