本期感动服务案例人物

洛阳餐旅集团水席园旗舰店 ------ 高艳峰

10月17日晚做完餐前卫生，我和往常一样和同事们到电梯门口站位。突然听到卫生间门口有位客人说，糟糕，手机掉洗手池里了，这可怎么办？

我急忙跑过去，看到一位老奶奶表情十分惊慌。手机是老年机，洗手池水不是太多，手机应该没有大碍。我就急忙拿擦手纸把手机拿出来擦干，又迅速跑到宿舍，借来吹风机，把手机关机，后盖打开吹了吹，***后试着让老奶奶开机。

老奶奶惊讶地说:“还能用，谢谢你，小姑娘”。我说，没事，主要是手机进水不多，拿的及时。老奶奶说:“小姑娘，是你动作快，要不手机早不能用了，你太谦虚了”。

我冲老奶奶笑了笑。老奶奶拍拍我肩膀，竖着大拇指微笑离开了。我想，在工作过程中，要时刻怀着一颗感恩的心去服务，帮助每一位顾客，为店里迎来更多的回头客。

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