本期感动服务案例人物

洛阳餐旅集团宴天下老城店 ------ 张孟娟

10月17号晚上，我在泰州厅服务。来了六位外地人，听口音是广西的，有一位客人是在郑州读大四，他们五位同学相约来洛阳来旅游。

我非常热情的给客人介绍了我们洛阳的水席，以及我们酒店的特色新菜，客人们也非常满意，说我们酒店的服务好，环境好。同学们喜欢吃蒜泥醋汁，李主管知道后，也连忙去后厨端来蒜泥。同学相见须尽欢，有两个客人喝酒喝的有点要吐了的样子，我忙递上毛巾和杂物桶。

然后我又跑到三楼面点房拿来蜂蜜，给客人冲上蜂蜜水，用两个杯子相互倒着把蜂蜜水涮凉，端给客人喝，离席时客人们都说：“这里的服务真的太好了。”客人们和我互相留了电话，说有机会一定还来宴天下。

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