屈格，22岁，河南灵宝人，8月11日刚刚提升为全聚德大酒店三楼主管。笔者今年6月份和她有过一次接触，那是在员工技能培训上，优雅的举止，淡定自若的神情深深地吸引了我。

      屈格是2011年4月18日入职，从服务员做起。因为之前从事过餐饮服务行业，屈格做起来还算顺手，期间通过了集团B级服务员的考核，还被评选为“微笑之星”。这次***服务员的考核屈格也参加了，可是还没等分数公布屈格就被提升为了主管，问她对于领导的这个决定感到意外吗？屈格自信地说：“不意外，我在服务这方面还是很有自信的。”

      屈格的母亲在她15岁时便去世了，懂事的屈格为减轻父亲的负担，决定中断学业，当起了饭店的服务员，用打工赚来的钱贴补家用。屈格说：“那时候自己年轻也不怕吃苦，每天只睡6个小时就起来工作，经常是忙完服务就到后厨帮着洗碗。”从小的打工经历，锤炼出屈格坚忍不拔、能吃苦的性格。屈格的姐姐几年前已出嫁，老家的一切现在全靠屈格一人张罗着。说起这些，屈格哽咽了：“***近一次回家还是今年5月份，看到父亲又瘦了，我真心疼。小时候父亲对我特别好，现在父亲老了，需要我照顾的时候却不能在他身边，真的觉得对不起父亲……现在只能把每个月的假期都攒着连休几天，每次回家都把父亲的衣服洗一洗，打扫一下卫生，买点菜做成半成品，他做饭时也方便些。”屈格的姐姐虽然出嫁了，但生活十分困难，屈格有时也接济姐姐一家。这样一来她身上的担子又重了许多。

      可能是刚升任主管还没有适应新的工作状态，采访期间屈格的面容显得有些憔悴。“我现在还是经验不足，有很多地方需要向领导和同事们学习，有时还会犯错误，不过我会努力完善自己，我告诉自己要不怕犯错误，只有犯了错误你才能清楚地认识到自己的不足，才会知道怎么去改正，才能为成功积累更多的经验。”屈格坚定地说。

      其实每个人都有不为人知的一面，可能表面上光鲜亮丽，背后却承受了许多常人难以想象的痛苦。就像《真心英雄》中的那句歌词一样：“不经历风雨，怎能见彩虹，没有人能随随便便成功……。”                                         （张梦婕）