反复读了申总在5月份工作会议上的讲话内容，越读越有味，越读越感动，越读越能品味出老板的那颗关爱员工的拳拳之心。作为全聚德大酒店的一名管理人员，我觉得今后要多站在员工、企业、社会的角度去考虑问题，要学会换位思考。
     顾客是我们的上帝，是我们的衣食父母，客人来酒店消费，如何让客人心甘情愿地掏钱，或者说如何让客人毫无怨言地为我们发工资？***点，也是***重要的一点，就是要把握客人的脉搏，了解客人今天来的目的，站在客人的角度为客人着想，为客人节约每一分钱、争一分面子。要做到这一点，就需要服务员全心全意地用心去服务。而要想让员工用心服务，就要事事处处考虑员工的利益，千方百计调动员工的工作积极性和创造性，也就是说，顾客的利益和员工的利益其实是一致的。
     我们经常说“不经历风雨，怎么见彩虹”，这句话背后有太多的含义。其实老板也挺不容易的，有时候看着老板面带笑容，我们却不知他背后有多么艰难。在目前企业发展遇到困难的时候，我们不要抱怨什么，而要把企业当成我们的家，用心去呵护，大家同心协力，共渡难关。我相信，只要大家一起努力了，那么我们就一定能战胜困难，我们的努力是不会白费的。让我们一起牵手走下去！ （全聚德大酒店主管 牛欢欢）