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努力让每位客人都成为回头客

发布时间:2015-07-02来源:点击:2203

抵达水席园_副本.jpg

                洛阳水席园旗舰店 徐方方

   6月28日,天气很热,酒店举行婚宴。我11点把空调开开,客人就来了,带了一个小孩。我看时间还早,就去大厅拿了个宝宝椅给小孩坐,客人向我道谢,我给他们倒水。

   上凉菜的时候,小孩睡着了,小孩大人都很热。我问客人带有衣服或毯子吗,他们说有衣服。我去空中花园拿了两把椅子,拼了一下,把客人的衣服放在椅子上,小孩躺在椅子上很舒服。客人说:“你想的真周到。”我说:“这是我应该做的。”不一会儿,小孩醒了,有点闹人。我想起抽屉里有个小球,就拿出来给他玩,他就变得好乖。客人吃完饭,临走又向我致谢。我说:“只要你们满意就好。”客人说:“下次我们肯定还来这吃饭,谢谢你的服务。” 我想,急客人所急,想客人所需,让每位客人都成为回头客,是我们服务的目标。


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