【2020第1期 // 总第723期】

本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 张会芹

1月1日上午，1楼多功能厅是一对新人的回门答谢宴。点完名，我就开始把酒水、饮料、花生、瓜子、喜糖等摆放好，又为早到的客人倒上问候的茶水。

中午11点左右，又来了一位抱着孩子的女士，我赶紧去搬宝宝椅，让她把孩子放进去。可能因为孩子到了陌生的地方，有点认生，一副想哭的样子。我急忙去舞台旁边把昨天挂在墙上的汽球拿下来，送给小朋友玩。小朋友一看见汽球，立刻转哭为笑，兴奋地玩了起来。宝宝妈看到后，高兴的向我道谢，并说：“大酒店就是不一样，服务周到、细心，下次我们还会来你们店用餐。”