【2019第265期 // 总第721期】
本期感动服务案例人物
宴天下新区店 —— 李建丽
12月25日中午，1楼多功能厅是8桌团餐，我把公筷、公勺、空汤盆和餐巾纸摆放好，站位等候客人们的到来。1点半左右，刘经理说客人快到了，我赶紧把米饭打上，这时热菜也上了，席间每上一道菜，我都为大家报上菜名。餐中，我细心服务好每位客人。其中一位女士从房间里出来，客人说：“我不小心把筷子上夹的菜掉进杯子里了，能帮忙换一下吗？我接过客人的水杯，把水倒掉又换了杯热水，客人接过水杯对我表示感谢。我说：“不客气，这是我应该做的。”用餐结束后，客人起身走时，我提醒客人记得带好自己的随身物品，欢迎他们下次光临。
