【2019第245期 // 总第700期】

本期感动服务案例人物

全聚德大酒店 ——杜好琴

11月18日晚上，我在十全服务，在倒水中得知是家宴，一位小姑娘高兴的说：“阿姨，我今天过生日，好开心啊。”我问：小朋友，你过几岁生日呀？小姑娘说自己7岁。“那阿姨送你一份生日面，祝你越长越漂亮，开心每一天。”我笑着说。小姑娘很懂事地说：“谢谢阿姨！”小姑娘的妈妈刚点完菜，小姑娘就吵着要先吃蛋糕，妈妈说：“等爷爷奶奶到齐了，唱完生日歌才可以吃，不能没礼貌。”小姑娘生气了，小嘴噘着。这时，我拿了一个糖说：“你看这是什么呀小朋友？阿姨给你好吗？”小朋友看到糖高兴的笑了。

随后，客人到齐了，我们和她的家人一起为她唱生日歌、分蛋糕，我还给她们全家拍了合影，留下了幸福瞬间。当看到她们一家人在笑声中度过了生日宴，我很欣慰。***后，小姑娘走的时候对我不停地笑，表示感谢。