【2018第145期 // 总第602期】

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —— 王俊荣

7月9日，开封府是生日宴，因为主家是提前预定的，我们还得知这次宴请是为了给母亲过生日。为了给客人留下美好回忆和惊喜。中午我利用下班时间做出一副粮食画，粮食画上面写着“生日快乐”四个字，下面画了一束康乃馨，表示儿女们对母亲的生日祝福。

上班后，我又和同事一起把房间装饰了一番，还提前准备好了荣誉证书。客人到后，推开房门的瞬间流露出喜悦和惊喜。主家说：“谢谢你们的用心，我母亲马上上来，她看到这番情景一定高兴。”席间，余总监还带领我们为寿星唱了生日歌，并且现场给寿星颁发“好妈妈”荣誉证书，接到