【2019第242期 // 总第697期】

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 —— 杜志华

11月12日下午，我在金镶玉房间里看台，当晚的客人是一家公司的领导，来我们店里聚餐，客人们开完会到店已经8点多了。客人来到房间里，我给客人看了我们的店的包桌菜单，客人选择2399元的半水席的包桌菜单，凉菜上齐的时候，客人们都到齐了，我给客人推荐了我们店的红牡丹。席间，一位客人不小心把面碗碰洒，弄脏了衣服，我就拿着一块毛巾擦干净客人的衣服，又拿了一块干毛巾再次擦了一下。客人说：“谢谢你，服务员。”我说：“不用客气，这是我应该做的。”客人说：“你们酒店菜品味道好，服务也周到，下次来店还选你来服务。”