【2019第237期 // 总第692期】

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —— 耿志强

11月7号中午大厅有婚宴，早上我在车场值班。大约9点时婚宴管事来了，他说：“保安师傅，我们今天三辆大客车，您给留好车位。”我说：“请放心，我们一早就留好了。”他又说：“师傅，今天事多，我不停地打电话，现在手机快没电了，你有充电器吗？能借我用一下。”我赶紧把自己的充电宝给他，说道：“您今天不停地来回忙，充电器不方便，别耽误事了，我这个充电宝您拿着用。”他连声向我道谢，并夸赞：你们宴天下大酒店的服务真好，以后有宴会还来宴天下。

个人感想：以情服务，用心工作，把客人当家人一样，真心为他们着想，他们也会回敬我家人般的微笑。