【2018第162期 // 总第619期】

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 ——  高艳峰

7月28日上午，我在十样锦看台，客人是五位外地客人。他们点了两个凉菜，四个热菜。其中一道凉菜是香辣鸭头，客人们说***喜欢吃这个了，我看他们一个个吃得津津有味。其中一位女士也很喜欢吃，就是吃后说太辣有点受不了。我看到此情景，急忙拿来一杯白开水，对女士说：“您好，要是嫌太辣，放水里涮一下再吃会好点。”女士照着我的方法，也吃得津津有味。接着，我急忙又去水果间，端来一份水果，对客人们说：“这是送大家的。”客人们纷纷说：“谢谢，你送来的真是时候，我们吃了辣鸭头，就想吃水果。”

***后，我带客人去结账的时候，女士对我说：“刚才太谢谢你，没让我在朋友面前丢面子，你们店的鸭头味道真好，服务真用心，下次我们还来你们店用餐。”我微笑着说：“都是小事儿，不用谢，随时欢迎您的光临。”