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感动服务案例 | 待客真心如家人 服务满意客人归

发布时间:2018-08-14来源:点击:288

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本期感动服务案例人物

湘鄂汇大酒店 —— 王伟凤


8月5日晚,我在古井坊服务。古井坊是团餐,6点多客人到了,我先引领客人入座,为每位客人倒上提前准备好的茶水。菜品是我们领导提前准备好的,所以菜很快就上齐了。

客人开餐前,我不停在房间添水倒酒,用心服务好每位客人,就在用餐快结束时,有位客人问店内有什么主食,我就给客人推荐了我们店的糊涂面,客人们欣然接受。当我把糊涂面分好放在每位客人面前,让客人品尝。用餐结束后,客人准备走时,我就问客人菜品是否可口。客人说:“味道都不错,我们对今晚的菜和面都很满意,再谢谢你今晚为我们服务,你辛苦了。”我说:“不用谢,这都是我们应该做的,只要你们用餐满意就好。”


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