感动服务案例 | 真心服务客人夸 幸福聚会满意归
本期感动服务案例人物
宴天下新区店 —— 张会芹
7月13日晚，我在3楼御宴阁服务，包间内是老同学聚会。主家6点就到了，我能看得出他对这场聚会很期待，也很重视。我们经理为客人打了包桌单，客人看过后调整了3道菜，又说主食太少，怕不够大家吃，让加上一份手工饺子。
确定菜单后，等客人到齐了，就开始上凉菜。随后，主家讲完话，起热菜了。在经理和主管的帮忙下，这桌的菜很快就上齐了。席间我来回巡视，为客人添茶倒酒，清理骨碟，小心翼翼地服务着。吃完了饭，客人提议合影留念，我就主动为客人们拍照。
在接下来的时间里，大家一起回忆旧时光，有人唱起了歌，众人也跟着唱起来，场面很激动也很振奋。临走的时候，主家结帐，跟我说今晚的聚餐他很满意，觉得很***，他代他的全体同学谢谢宴天下的服务人员！
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