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感动服务案例 | 帮小朋友处理伤口 用心服务感动客人

发布时间:2018-06-01来源:点击:1527

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 ------- 毕耀文


5月20日中午,我和同事在前门值班,中午婚宴刚结束,楼上下来了一波客人,其中有两个小朋友在前门追着打闹,其中被追的那位小朋友在跑的时候不小心摔倒了,我一看膝盖都磕破了。

随后,我连忙上前把小朋友扶起来,并拿出湿巾将小朋友的伤口擦干净,这时小朋友的爸爸跑过来,连声对我说谢谢,我忙说不客气,并告诉客人:等一会儿上楼,赶紧给孩子贴个创可贴,说完后我连忙上楼到营业台拿了创可贴,下楼帮小朋友把伤口处理好。这时小朋友也不哭了,笑着对我说:“谢谢叔叔。”我也笑着说:“以后别跑那么快了,摔伤了多疼啊!”小朋友笑着答应了,我高兴的送走了两位客人

个人感想:用心感动顾客,才能赢得八方来客的尊重和赞扬。



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