感动服务案例 | 细心周到服务温暖感动客人

发布时间：2018-04-14来源：点击：1779

本期感动服务案例人物

湘鄂汇大酒店 ------ 赵战红

4月12日上午多功能厅有个会议，早上8点开始，我提前到店做好准备工作。因为会议是在负一楼，我提前站在大门口迎接，没过一会儿，一位女士快步向酒店走来，外面下着大雨她还提一个大箱子。我赶紧上前接着她箱子，她身上淋的全是水。我赶紧问她还带没带衣服，她说箱子里有，我带她先去房间换衣服，我又找来干毛巾让她擦头发。女士很不好意思的说麻烦你了，***次来洛阳开会，上车时没下大，谁知道到这后雨下的这么大了，出来没带伞太尴尬了。我说没事，你先换衣服，我去工程部拿个吹风机。等一会儿你把头发吹干，可别感冒了，女士连忙点头。女士收拾完我带她去多功能厅到门口，听到迎接的人都叫她老师，我知道今天大家都是来听她讲课的。中午会议结束用餐时女士特意走到我面前对我说，早上真是谢谢你了。是你的热情让我感觉到了家的温暖，我笑着说不用谢能帮到您，我也很开心！