感动服务案例 | 帮老人找丢失品物赞扬感动服务用心

发布时间：2018-04-12来源：点击：1682

本期感动服务案例人物

湘鄂汇大酒店 ---- 王园园

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4月11日中午一楼大厅婚宴结束，我就在大厅协助帮忙收台。这时，有一位老人急匆匆的跑过来，我即可迎上前去微笑问：老人需要什么帮助？他说：他今天在大厅吃饭，用餐不小心把小孩儿的玩具弄丢了，是一个托马斯小火车的车头。车头丢了就连不成火车，孙子在家里边大哭大闹。我今天哄他说出去再买一个他都不行，一直在那儿哭，非要原来那个。听老人说完，我就赶紧帮忙去找，但没有找到。大厅卫生已经打扫过，垃圾也刚扔掉，我就赶紧去外面垃圾桶里找，我跑到外边儿把垃圾桶翻开，翻了好大一会儿，终于把玩具火车头给找到了。我去把火车头洗干净后送去给老人，看到失而复得的火车头后，连连感谢！老人说道：今天我以为来找不到，谢谢你！那么多的垃圾你们都把它给扒出来了，真的不容易。我说：不客气不客气，只要能帮到你就好。我把老人送到大门口，老人临走还一直表扬我们的服务。