感动服务案例 | 热心为客擦鞋子 真诚服务赢夸赞
本期感动服务案例人物
洛阳餐旅集团全聚德大酒店 ------ 陈勇超
12月5日晚上，我服务的是十全富贵的客人。顾客们早早就到了。我希望一定要给每一个顾客留下美好的印象。所以对自己各个细节的服务要求都比较严格！
到了散场酒的时候，一位先生在敬酒的过程中，不经意间将酒在了鞋子上。我当时赶紧以***快的速度向我们的韩香主管要了一块湿巾 ，赶过去将客人的鞋子好好擦了一番。
这看似一个微不足道的动作，没想到使客人非常感动。连连称赞:都说海底捞服务***，今天全聚德的服务让我看到你们的认真！你们的热情服务胜似海底捞。
我说，真心对待每一个顾客不是我们应该做的。***后客人写了一封赞扬信，并且连连道谢 希望我们的服务越来越好！
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