本期感动服务案例人物

宴天下老城店—  樊笑鸽

9月14日中午，我在雍州厅服务，接到预订以后，得知是战友聚会，于是我就用***快的速度把房间布置了一下，把精心画好的粮食画摆在桌面上，客人看到后很稀奇，也很高兴。

客人的战友们都是从遥远的东北来的，在服务的时候，我特意介绍了我们洛阳的习俗。在上鱼的时候，我特意给客人介绍了鱼头酒，气氛非常好。***后，我们经理和主管给客人唱了我们酒店的敬酒歌，客人特别开心，在客人玩的尽兴的时候，我拍了照片，给客人制作了一个音乐相册发给了客人，客人都在转发朋友圈，看到客人特别的满意，我的心里也是很高兴。

我想，作为服务人员，要用我们***真诚的服务留住我们的客人，用我们***甜美的微笑让顾客高兴而来，满意而归。

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