从“***员工”到“喜剧***” ——访全聚德大酒店客房大堂副理胡中波
胡中波,现任全聚德大酒店客房大堂副理。领导夸他是工作踏实认真、做事任劳任怨的好员工;员工赞他是和蔼可亲、平易近人的好领导;在同事们眼中,他更是部门的开心果。
2001年,胡中波从市旅游学校经济管理***毕业,成功进入新友谊大酒店礼宾部,从一名行李员做起,一干就是7年。正是有了这7年的磨练,胡中波逐步成长为一名有着丰富管理经验的酒店人。
2008年,胡中波入职全聚德大酒店,担任PA(保洁)部主管、礼宾部主管,负责酒店环境清洁、迎接宾客等工作。 胡中波告诉我:“在全聚德工作期间,我自身有了质的飞跃,在这里我学到了生活的乐趣,也懂了工作的乐趣。在这里我能抓住每一个机会锻炼自己,不断地发展并完善自己。把个人的追求融入到酒店的发展中去,成为酒店的主人,在工作中不断体现自身价值。”2012年年初,胡中波由于工作表现突出,被提升为大堂副理。胡中波说,在酒店,遇到的客人素质总会参差不齐,时常都会发生一些误会甚至纠纷。遇到这样的情况,他总会***时间赶到现场,耐心地与客人沟通交流,妥善化解客人和酒店员工的误会与矛盾。
全聚德客房员工每次上班要么“早出”,要么“晚归”,可是,胡中波依然坚守着岗位,勤勤恳恳、任劳任怨。不论上级布置什么任务,他都毫无怨言地去完成。集团公司每年有两大销售任务——中秋的月饼和新年的集装箱,集团旗下有五家大型酒店,分布于涧西区、西工区、老城区、新区,而供货与调配环节都是由胡中波一人完成。不论天气好坏、时间早晚、距离远近,只要接到送货电话,胡中波都会将物品及时送到。
与胡中波同时入职的小田说:“胡中波可是我们部门的开心果!”客房工作人员经常要上夜班,晚上的时间是***难熬的,而胡中波总会讲一些有趣的事情来驱散同事们的困意。“所以大家都喜欢和他一起值班。”
公司每个季度都会举行“集团之***”,各店都会选送不同类型的节目进行表演。胡中波自从入职全聚德以来,每个季度的“之***”他都能拿出***搞笑的节目赢得评委的青睐。音乐喜剧《忐忑》更是登上了洛阳市“草根春晚”的舞台,因此被誉为集团“喜剧***”。(李南)