虽然已经提前告知杜鹃要对她进行采访，但临采访时她还是很紧张，不停问：“我和大家做的工作一样，为什么要专门采访我呢？”据宴天下新区店总经理任晓红说，杜鹃是个***的五***服务员，她特别爱笑，为人善良随和，顾客都很喜欢她，集团公司董事长申灵杰对她也赞赏有加。
    杜鹃是个勤快人，从16岁开始踏入社会，先后做过文员、西餐厅服务员、超市营业员等。不管做什么，杜鹃都严格要求自己，尽***大努力做到***好。多年摸爬滚打，杜鹃养成了一个好习惯：凡是犯过一次的错误，绝不犯第二次。
    在工作中，杜鹃更是一丝不苟，不懂就问。她坚信，自己对别人好，别人就会对她好。只要是顾客提出的要求，杜鹃都尽量满足。她会细心去留意顾客的举动，基本上顾客一个眼神，一个动作，她都能知道他们需要什么。有一次，杜鹃发现她所服务的包间气氛有些尴尬，仔细观察后，她了解到是两家人在相亲，找不到活跃气氛的话题，于是她主动上前介绍宴天下新区店，又对顾客讲解所点菜品的来历与故事，直到双方慢慢找到共同话题。
    对于一个五***服务员来说，杜鹃是成功的，时常有顾客到宴天下新区店就餐时问起她。作为服务行业的工作人员，个人的努力就是为了让顾客满意。每遇顾客点菜，杜娟都耐心细致地讲解，帮顾客挑选菜品，把服务做到细致入微。工作中，杜鹃的踏实表现得***。不管做什么，她都只有一个目标，就是尽***大的努力做好每一个细节。不少顾客反映，看见杜娟就心情愉悦，这是多么高的评价啊!    (屈丹阳 文/图)