申灵杰强调三点工作

　　  12月13日下午，集团公司在全聚德大酒店召开12月份工作会议，集团公司董事长申灵杰出席会议并讲话，集团公司高管和各子公司负责人18人参加会议。集团公司常务副总经理常皓主持会议。

　　  会上，各子公司负责人汇报了11月份工作完成情况及12份工作计划。会议公布了11月份各店检查评比情况，并向获得***名的湘鄂汇大酒店颁发流动红旗和奖金。

　　  申灵杰发表讲话说，再有18天就要进入新的一年了，每年这个时候都是大家***忙的时候。越是忙，我们越要认真细致地做好每一样工作，不能有丝毫的懈怠和马虎，绝不能辛辛苦苦干了一年，年终了出了差错，前功尽弃。集团2013年的发展计划还是要围绕七年上市的大目标来制定：一是要在巩固好现有公司经营业绩的基础上，坚持项目带动战略；二是上市计划要按阶段分步骤列出日程，逐步实施；三是要制定出公司员工新的分配机制；四是完善月度综合检查机制，从过去重硬件卫生向重软件技能方面调整；五是各店要加大对夜宴的宣传力度，严格执行各项优惠政策；六是建立集团公司“爱心基金”，帮助家庭特别困难的员工度过难关。

　　  ***后，申灵杰强调以下几点：

　　  1.不回避矛盾，不回避问题。工作中有矛盾有问题是不可避免的，但我们不能回避。报喜不报忧，掩盖矛盾的做法是绝不能有的。

　　  2.物超所值，用心服务。要让每一位顾客到了我们的店里，都觉得钱花得值，都能感受到每一个服务人员都是在用心服务的。

　　  3.不与顾客争利，不与员工争利。顾客是我们的上帝，员工是我们的主人。任何时候都要把这两者的利益放在首位。

　　  希望大家把这三个口号向广大员工进行传达教育，并纳入到我们的企业文化中去。（张梦婕 黄莉华 文/图）